Términos y Condiciones de Servicio

Vlaslov - Correo Electrónico Corporativo

Fecha de última actualización: 28 de abril de 2024

1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Al contratar y utilizar los servicios de correo electrónico corporativo y servicios relacionados de Google Workspace ofrecidos por VLASLOV, EL CLIENTE acepta plenamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, "LOS TERMINOS Y CONDICIONES"). LOS TERMINOS Y CONDICIONES rigen la relación contractual entre VLASLOV y EL CLIENTE.

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

VLASLOV proporciona servicios de correo electrónico corporativo y servicios relacionados basados en la plataforma Google Workspace, que incluyen, pero no se limitan a:

  • Correo Electrónico: Acceso Gmail para el envío, recepción y gestión de correos electrónicos con la dirección de dominio proporcionada por EL CLIENTE, o gestionada por VLASLOV en caso de que el cliente no tenga un dominio registrado.
  • Almacenamiento: Acceso a Google Drive para el almacenamiento y gestión de archivos en la nube, con la capacidad de almacenamiento especificada en el plan contratado. Pudiendo administrar el alamcenamiento asignado a cada cuenta entre 15GB, 25Gb, 50Gb y 100GB según el plan contratado.
  • Calendario: Acceso a Google Calendar para la gestión de agendas, programación de eventos y colaboración.
  • Reuniones Virtuales: Acceso a Google Meet para la realización de videoconferencias y reuniones virtuales.
  • Dominio (Opcional): Dominio (Opcional): Los planes de correo corporativo incluyen el registro de un (01) nombre de dominio únicamente cuando el Cliente no posee uno previamente registrado. El dominio permanecerá activo mientras el plan contratado se encuentre vigente. La administración técnica del dominio estará a cargo de VLASLOV y estará sujeta a modificaciones o actualizaciones a solicitud del Cliente a través de los canales de soporte indicados en el numeral 15. La propiedad legal del dominio corresponderá al Cliente una vez completado el registro.
  • Panel de Administración: Acceso a un panel de administración proporcionado por VLASLOV, el cual utiliza una capa de personalización y optimización sobre el sistema de administración de Google Workspace, para la gestión de cuentas de correo electrónico dentro del dominio de EL CLIENTE, incluyendo la creación, edición, suspensión, renombramiento y adición de alias, según el plan contratado.
  • Soporte Técnico: Soporte técnico para la configuración inicial, consultas generales y resolución de problemas relacionados con el funcionamiento de los servicios, dentro del horario de oficina especificado en la Sección 10.

Las características y funcionalidades específicas de los servicios dependerán del plan contratado por EL CLIENTE. VLASLOV se reserva el derecho de modificar los planes y las características de los servicios, notificando a EL CLIENTE con 30 días de anticipación.

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Uso Responsable: EL CLIENTE se compromete a utilizar los servicios de manera responsable y de conformidad con la ley peruana, las presentes Condiciones y las políticas de uso aceptable de Google Workspace. Esto incluye no utilizar los servicios para actividades ilegales, envío masivo no solicitado (spam), distribución de malware, violación de derechos de autor o cualquier otra actividad que pueda dañar o interferir con los servicios o los derechos de terceros.

Seguridad de la Cuenta: EL CLIENTE es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y de todas las actividades que ocurran bajo sus cuentas de usuario. EL CLIENTE se compromete a notificar inmediatamente a VLASLOV cualquier uso no autorizado de sus cuentas o cualquier otra violación de seguridad.

Contenido del Cliente: EL CLIENTE es el único responsable del contenido de los correos electrónicos, archivos y cualquier otra información que transmita o almacene utilizando los servicios. VLASLOV no se hace responsable del contenido de EL CLIENTE.

Pago de los Servicios: EL CLIENTE se compromete a pagar las tarifas correspondientes al plan contratado en los plazos y formas de pago especificados por VLASLOV.

Información Precisa: EL CLIENTE se compromete a proporcionar información precisa y actualizada al momento de la contratación y durante la vigencia de los servicios.

Cumplimiento de Políticas de Google Workspace: EL CLIENTE reconoce y acepta cumplir con las políticas de uso de Google Workspace, disponibles en Políticas de Google Workspace.

4. OBLIGACIONES DE VLASLOV

  • Prestación de los Servicios: VLASLOV se compromete a proporcionar los servicios contratados de acuerdo con los términos y condiciones establecidos.
  • Soporte Técnico: VLASLOV proporcionará soporte técnico dentro del horario especificado para ayudar a EL CLIENTE con consultas y problemas relacionados con el funcionamiento de los servicios.
  • Mantenimiento y Actualizaciones: VLASLOV realizará el mantenimiento necesario para asegurar el correcto funcionamiento de los servicios y aplicará las actualizaciones proporcionadas por Google Workspace.
  • Confidencialidad: VLASLOV se compromete a mantener la confidencialidad de la información de EL CLIENTE, de acuerdo con la legislación peruana de protección de datos personales.

5. FACTURACIÓN Y PAGOS

Tarifas: Las tarifas de los servicios se especifican en los planes ofrecidos por VLASLOV y están sujetas a modificaciones, previa notificación a EL CLIENTE con 30 días de anticipación.

Formas de Pago: Los pagos podrán realizarse a través de los medios especificados por VLASLOV, tales como transferencia bancaria, billeteras digitales ó tarjeta de crédito/débito

Ciclo de Facturación: El ciclo de facturación será mensual, comenzando en la fecha de activación de los servicios.

Vencimiento y Pago: Las facturas serán pagaderas dentro de los 15 días siguientes a la fecha de emisión.

Intereses por Mora: En caso de retraso en el pago, VLASLOV podrá aplicar un interés moratorio de acuerdo a la tasa legal vigente en el Perú.

Impuestos: Todos los precios indicados no incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), el cual será añadido según la legislación peruana.

6. REGISTRO Y ADMINISTRACIÓN DE DOMINIO

  • Registro de Dominio: Si el plan contratado incluye un dominio gratuito por el período inicial, VLASLOV gestionará el registro del dominio en nombre de EL CLIENTE. EL CLIENTE reconoce que el registro del dominio está sujeto a la disponibilidad y a las políticas del registrador de dominios.
  • Propiedad del Dominio: Al finalizar el período inicial gratuito, la renovación del dominio será responsabilidad de EL CLIENTE y estará sujeta a las tarifas vigentes de VLASLOV. La propiedad legal del dominio recaerá en EL CLIENTE, una vez completado el registro a su nombre.
  • Administración del Dominio: VLASLOV proporcionará las herramientas necesarias para la administración básica del dominio a través del panel de control, si aplica.
  • Transferencia de Dominio: EL CLIENTE podrá solicitar la transferencia del dominio a otro registrador, una vez que haya cumplido con sus obligaciones de pago y de acuerdo con las políticas del registrador actual. No existen costos adicionales para la transferencia de dominio.

7. GESTIÓN DE CUENTAS DE CORREO ELECTRÓNICO

  • Creación de Cuentas: EL CLIENTE podrá crear cuentas de correo electrónico dentro de su dominio a través del panel de administración de Google Workspace, sujeto a las limitaciones del plan contratado.
  • Edición y Renombramiento: EL CLIENTE podrá editar la información de las cuentas y, según el plan, renombrar las cuentas de correo electrónico a través del panel de administración.
  • Suspensión de Cuentas: EL CLIENTE podrá suspender temporalmente cuentas de correo electrónico a través del panel de administración. La suspensión implica la inhabilitación del acceso a la cuenta.
  • Adición de Alias: Según el plan contratado, EL CLIENTE podrá añadir alias a las cuentas de correo electrónico existentes a través del panel de administración. Los correos enviados a los alias llegarán a la bandeja de entrada de la cuenta principal.
  • Responsabilidad de la Gestión: EL CLIENTE es responsable de la correcta administración de sus cuentas de correo electrónico a través del panel de administración, incluyendo la creación, modificación y eliminación de cuentas, así como la gestión de contraseñas.

8. SOPORTE TÉCNICO

  • Alcance del Soporte: El soporte técnico proporcionado por VLASLOV se limita a la asistencia en la configuración inicial, consultas generales sobre el funcionamiento de los servicios y la resolución de problemas técnicos directamente relacionados con la prestación de los servicios por parte de VLASLOV. No incluye soporte para problemas relacionados con el uso de los aplicativos de Google Workspace en sí mismos (más allá de la configuración inicial), problemas de hardware o software de EL CLIENTE, ni problemas de conectividad a Internet de EL CLIENTE.
  • Horario de Soporte: El soporte técnico estará disponible durante el siguiente horario de oficina: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora peruana).
  • Canales de Soporte: Las solicitudes de soporte técnico deberán realizarse a través de los siguientes canales: correo electrónico (soporte@vlaslov.com), teléfono y chat en línea.
  • Tiempo de Respuesta: VLASLOV se esforzará por responder a las solicitudes de soporte dentro de un plazo razonable, que puede variar según la complejidad del problema. El tiempo de respuesta promedio es de 24 horas hábiles.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Propiedad de VLASLOV: Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la marca, el sitio web y los materiales de marketing de VLASLOV son de propiedad exclusiva de VLASLOV.
  • Propiedad de Google Workspace: EL CLIENTE reconoce que la plataforma Google Workspace y sus aplicativos son propiedad de Google LLC y están sujetos a sus propios términos y condiciones.
  • Contenido del Cliente: EL CLIENTE conserva la propiedad intelectual de todo el contenido que cree, transmita o almacene utilizando los servicios usando los servicios proporcionados por VLASLOV, con las aplicaciones y servicios de Google Workspace.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley peruana, VLASLOV no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos (incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles) que resulten del uso o la imposibilidad de usar los servicios. La responsabilidad total de VLASLOV ante EL CLIENTE por cualquier reclamo relacionado con los servicios se limitará al monto total de las tarifas pagadas por EL CLIENTE a VLASLOV durante los 3 meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen al reclamo.

VLASLOV no garantiza que los servicios serán ininterrumpidos o libres de errores, ni que cumplirán con todas las expectativas de EL CLIENTE. VLASLOV no se hace responsable por interrupciones o fallas en los servicios causadas por factores fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, fallas en la red de Internet, fallas de equipos de Google Workspace o eventos de fuerza mayor.

11. VIGENCIA Y TERMINACIÓN

  • Vigencia: Las presentes Condiciones entrarán en vigor en la fecha de contratación de los servicios y permanecerán vigentes mientras EL CLIENTE utilice los servicios. La duración específica del plan contratado se detalla en la orden de servicio o acuerdo correspondiente.
  • Terminación por el Cliente: EL CLIENTE podrá terminar los servicios en cualquier momento, notificando a VLASLOV con 30 días de anticipación. No existen cargos por terminación anticipada.
  • Terminación por la Empresa: VLASLOV podrá suspender o terminar los servicios en los siguientes casos:
    • Incumplimiento por parte de EL CLIENTE de cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones.
    • Falta de pago oportuno de las tarifas correspondientes.
    • Uso de los servicios de manera ilegal o que viole las políticas de uso aceptable.
    • Por decisión unilateral de VLASLOV, notificando a EL CLIENTE con 30 días de anticipación.
  • Consecuencias de la Terminación: Tras la terminación de los servicios, el acceso de EL CLIENTE a las cuentas y al contenido almacenado podrá ser suspendido o eliminado, según las políticas de VLASLOV. Se ofrece un período de gracia de 30 días para la exportación de datos.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

VLASLOV se compromete a cumplir con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Los datos personales de EL CLIENTE serán tratados de manera confidencial y solo serán utilizados para la prestación de los servicios contratados, la gestión de la cuenta de EL CLIENTE y el cumplimiento de las obligaciones legales de VLASLOV. Para mayor información sobre el tratamiento de datos personales, EL CLIENTE puede consultar la Política de Privacidad de VLASLOV, disponible en Política de Privacidad.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia o disputa que surja en relación con estas Condiciones será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Cusco, Perú.

14. MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES

VLASLOV se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, notificando a EL CLIENTE con 30 días de anticipación a través de correo electrónico y publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios por parte de EL CLIENTE después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de las nuevas Condiciones.

15. CONTACTO

Para cualquier consulta o comunicación relacionada con estas Condiciones, EL CLIENTE puede contactar a VLASLOV a través de los siguientes medios: